Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Verträge, Lieferungen und Leistungen der Q KI Consulting GmbH, Fahrendahl 41d, 27442 Gnarrenburg, nachfolgend „Q KI Consulting“ genannt.

(2) Unsere KI-, Marketing-, Consulting-, System-, Automations-, Q AI Marketingsystem- und Qore OS-Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Mit Annahme eines entsprechenden Angebots bestätigt der Kunde, dass er den Vertrag in Ausübung seiner gewerblichen, selbständigen oder beruflichen Tätigkeit abschließt.

(3) Unsere Leistungen im Bereich Drucksachen, Printmedien, Werbemittel, Gestaltung, Druckvorbereitung und Druckabwicklung können sowohl gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB als auch gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB erbracht werden.

(4) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(5) Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(6) Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen deren Geltung ausdrücklich in Textform zu.

(7) Individuelle Vereinbarungen im jeweiligen Angebot, in der Auftragsbestätigung oder im Hauptvertrag gehen diesen AGB vor.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Q KI Consulting erbringt Dienstleistungen in den Bereichen KI-Consulting, Online-Marketing, Marketingstrategie, Systemaufbau, Prozessoptimierung, Automatisierung, Performance-Marketing, Sichtbarkeitsaufbau, Reichweitenaufbau, Lead- und Vertriebsstrukturierung, Reporting, Drucksachen, Printmedien, Werbemittel, Gestaltung, Druckvorbereitung und Druckabwicklung.

(2) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Maßgeblich sind insbesondere die dort beschriebenen Produkte, Pakete, Setup-Leistungen, monatlichen Leistungen, Druckprodukte, Stückzahlen, Formate, Laufzeiten, Preise und Zusatzvereinbarungen.

(3) Unsere KI-, Marketing-, Consulting- und Systemleistungen sind keine Coaching-Programme, keine staatlich anerkannten Ausbildungen und keine Vorbereitung auf Prüfungen, Abschlüsse oder Zertifizierungen.

(4) Soweit nicht ausdrücklich in Textform anders vereinbart, schulden wir die Erbringung von Dienstleistungen und keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Insbesondere schulden wir keine bestimmten Rankings, Reichweiten, Leads, Anfragen, Umsätze, Gewinne, Conversion-Raten, Werbekosten, Plattformfreigaben oder sonstigen Ergebnisse.

(5) Bei Druck- und Printleistungen schulden wir die Herstellung, Gestaltung, Druckvorbereitung, Vermittlung oder Lieferung der im Angebot beschriebenen Produkte nach Maßgabe der vereinbarten Spezifikationen.

§ 3 Vertragsschluss über Lexware und sonstige Annahmewege

(1) Die Darstellung unserer Leistungen auf Webseiten, Präsentationen, Social-Media-Kanälen, in Broschüren oder Werbeanzeigen stellt kein verbindliches Angebot dar.

(2) Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein von uns übermitteltes Angebot annimmt, insbesondere über Lexware, in Textform oder durch anderweitige eindeutige Bestätigung.

(3) Maßgeblich für den Vertragsschluss sind das angenommene Angebot, die dort aufgeführten Leistungs-, Preis-, Laufzeit-, Liefer- und Kündigungsbedingungen sowie diese AGB.

(4) Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags werden aus Dokumentationsgründen in Textform festgehalten.

(5) Mit Annahme des Angebots akzeptiert der Kunde die im Angebot genannten Bedingungen sowie diese AGB, sofern sie dem Angebot beigefügt, verlinkt oder dem Kunden anderweitig vor Annahme zugänglich gemacht wurden.

(6) Bei Verträgen mit Verbrauchern müssen vor Vertragsschluss alle wesentlichen Informationen, insbesondere Leistung, Preis, Zusatzkosten, Lieferbedingungen und Zahlungspflicht, klar erkennbar sein.

§ 4 Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeit

(1) Gegenüber Unternehmern verstehen sich alle Preise, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, netto zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Gegenüber Verbrauchern werden Preise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer ausgewiesen, sofern gesetzlich erforderlich.

(3) Setup-Gebühren, Einrichtungsleistungen, einmalige Leistungen, Gestaltungsleistungen und Druckaufträge werden mit Angebotsannahme fällig, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist.

(4) Laufende monatliche Vergütungen werden jeweils zu Beginn des jeweiligen Leistungsmonats fällig, sofern im Angebot oder in der Rechnung nichts anderes bestimmt ist.

(5) Die Zahlung erfolgt per Überweisung, SEPA-Lastschrift oder über eine im Angebot bzw. auf der Rechnung genannte Zahlungsmethode.

(6) Werbebudgets, Plattformkosten, Drittanbieter-Tools, Softwarelizenzen, Hostingkosten, Domainkosten, CRM-Kosten, KI-Tool-Kosten, Druckereikosten, Versandkosten oder sonstige externe Kosten sind nicht Bestandteil unserer Vergütung, sofern sie nicht ausdrücklich im Angebot enthalten sind.

(7) Der Kunde ist zur Zahlung auch dann verpflichtet, wenn einzelne Leistungen aufgrund fehlender Mitwirkung, fehlender Zugänge, fehlender Freigaben oder sonstiger Umstände aus der Sphäre des Kunden nicht oder nur verzögert erbracht werden können.

§ 5 Zahlungsverzug

(1) Gerät der Kunde mit Zahlungen in Verzug, sind wir berechtigt, die weitere Leistungserbringung bis zum vollständigen Ausgleich offener Beträge auszusetzen.

(2) Durch eine berechtigte Leistungsaussetzung verlängern sich Fristen, Lieferzeiten und Umsetzungszeiträume entsprechend. Der Vergütungsanspruch bleibt bestehen.

(3) Bei erheblichem oder wiederholtem Zahlungsverzug sind wir berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

(4) Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Zahlung der vereinbarten Vergütung bis zum regulären Laufzeitende abzüglich ersparter Aufwendungen, bleiben vorbehalten.

(5) Rücklastschriftgebühren, Bankgebühren und sonstige Kosten, die durch eine vom Kunden zu vertretende fehlgeschlagene Zahlung entstehen, trägt der Kunde.

§ 6 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Inhalte, Daten, Zugänge und Freigaben rechtzeitig, vollständig und korrekt bereitzustellen.

(2) Dazu gehören je nach Leistungsumfang insbesondere Zugänge zu Website, Domain, Hosting, Google Business Profile, Google Search Console, Google Analytics, Meta Business Manager, Facebook, Instagram, LinkedIn, CRM-Systemen, E-Mail-Systemen, Kalendern, Werbekonten, Tracking-Systemen, Druckdaten, Logos, Bilder, Texte, Farbangaben und sonstigen relevanten Tools oder Materialien.

(3) Der Kunde ist für die inhaltliche Richtigkeit seiner Angaben, Unternehmensinformationen, Leistungsbeschreibungen, Preise, Angebote, Garantien, Werbeaussagen, Druckdaten und rechtlichen Pflichtangaben verantwortlich.

(4) Verzögert sich die Leistungserbringung aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung des Kunden, geraten wir nicht in Verzug. Vereinbarte Fristen verlängern sich angemessen.

(5) Der Kunde stellt sicher, dass alle bereitgestellten Bilder, Videos, Texte, Logos, Marken, Daten, Druckdaten und sonstigen Inhalte frei von Rechten Dritter sind oder die erforderlichen Nutzungsrechte vorliegen.

(6) Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten sicher aufzubewahren und nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben.

§ 7 Leistungsänderungen und Zusatzaufwand

(1) Leistungen, die über den im Angebot beschriebenen Umfang hinausgehen, sind gesondert zu vergüten.

(2) Änderungswünsche des Kunden nach Angebotsannahme können zu zusätzlichem Aufwand, veränderten Fristen und zusätzlichen Kosten führen.

(3) Wir sind berechtigt, für Zusatzleistungen ein gesondertes Angebot zu erstellen oder nach vorheriger Abstimmung nach Aufwand abzurechnen.

(4) Wiederholte Korrekturschleifen, zusätzliche Abstimmungen, neue Anforderungen oder nachträgliche Änderungen gelten als Zusatzaufwand, sofern sie nicht ausdrücklich im Angebot enthalten sind.

§ 8 Drittanbieter, Plattformen und externe Systeme

(1) Unsere Leistungen können von Drittanbietern und Plattformen abhängig sein, insbesondere von Google, Meta, LinkedIn, CRM-Anbietern, Hosting-Anbietern, Tracking-Tools, KI-Systemen, E-Mail-Anbietern, Druckereien, Versanddienstleistern und sonstigen Software- oder Produktionsanbietern.

(2) Wir haben keinen Einfluss auf Verfügbarkeit, technische Änderungen, Algorithmusänderungen, Richtlinienänderungen, Sperrungen, Ablehnungen, Preisänderungen, Funktionsänderungen, Produktionsbedingungen oder Lieferverzögerungen solcher Drittanbieter.

(3) Für Accounts, Werbekonten, Plattformfreigaben, Zahlungsmittel, Budgetfreigaben und die Einhaltung der jeweiligen Plattformbedingungen ist grundsätzlich der Kunde verantwortlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

(4) Wird ein Account, eine Anzeige, ein Beitrag, eine Kampagne, ein Profil, ein Tool oder ein externer Produktionsprozess durch einen Drittanbieter eingeschränkt, abgelehnt, verzögert oder gesperrt, begründet dies keinen Anspruch auf Minderung, Schadensersatz oder außerordentliche Kündigung, soweit wir die Ursache nicht zu vertreten haben.

§ 9 Rechte an Kundeninhalten

(1) Der Kunde räumt uns für die Dauer des Vertrags die erforderlichen Nutzungsrechte an allen Inhalten ein, die zur Erbringung unserer Leistungen benötigt werden.

(2) Dazu gehören insbesondere Texte, Bilder, Videos, Logos, Marken, Unternehmensdaten, Produktinformationen, Leistungsbeschreibungen, Kundendaten, Bewertungen, Druckdaten und sonstige Materialien.

(3) Der Kunde versichert, dass er zur Einräumung dieser Rechte berechtigt ist und durch die Nutzung keine Rechte Dritter verletzt werden.

(4) Der Kunde stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die daraus entstehen, dass vom Kunden bereitgestellte Inhalte rechtswidrig sind oder Rechte Dritter verletzen.

(5) Die Einräumung der Nutzungsrechte umfasst insbesondere die Nutzung in Websites, Landingpages, Werbeanzeigen, Social-Media-Beiträgen, Videos, Präsentationen, Reports, Dashboards, Druckprodukten, Printmedien und sonstigen digitalen oder gedruckten Marketing- und Vertriebsmaterialien des Kunden.

§ 10 Nutzungsrechte an unseren Arbeitsergebnissen

(1) Alle von uns entwickelten Konzepte, Strategien, Systeme, Templates, Workflows, Automationen, Prompts, Reports, Dashboards, Datenbankstrukturen, Dokumentationen, Texte, Designs, Layouts, Druckdaten und sonstigen Arbeitsergebnisse sind urheberrechtlich oder durch sonstige Rechte geschützt, soweit sie schutzfähig sind.

(2) Der Kunde erhält nach vollständiger Zahlung ein einfaches, nicht ausschließliches Nutzungsrecht an den individuell für ihn erstellten Arbeitsergebnissen zur Nutzung im eigenen Unternehmen bzw. für den im Angebot vereinbarten Zweck.

(3) Standardisierte Systembestandteile, Vorlagen, Methoden, Frameworks, Datenbankstrukturen, Workflows, Templates und interne Q-Systemlogiken bleiben Eigentum von Q KI Consulting. Der Kunde erhält daran nur ein Nutzungsrecht im vertraglich erforderlichen Umfang.

(4) Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung, Unterlizenzierung, der Verkauf oder die Nutzung unserer Inhalte, Systeme und Unterlagen für Dritte ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung untersagt.

(5) Zugänge, Logins und Systemberechtigungen dürfen nur an autorisierte Mitarbeiter des Kunden weitergegeben werden, soweit dies für die Vertragsdurchführung erforderlich ist. Eine Weitergabe an externe Dritte ist ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.

§ 11 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

(1) Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften und unserer Datenschutzerklärung.

(2) Soweit wir im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeiten, schließen die Parteien eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.

(3) Der Kunde bleibt für die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung seiner Kunden-, Interessenten-, Lead-, Mitarbeiter- und Unternehmensdaten verantwortlich.

(4) Dies gilt insbesondere für CRM-Daten, E-Mail-Marketing, Tracking, Website-Analyse, Werbekampagnen, LinkedIn-Outreach, Leadprozesse, Bewertungsanfragen und sonstige Marketing- oder Vertriebsmaßnahmen.

(5) Der Kunde ist verpflichtet, erforderliche Datenschutzhinweise, Einwilligungen, Impressumsangaben, Cookie-Hinweise und sonstige rechtliche Pflichtinformationen eigenverantwortlich bereitzustellen oder rechtlich prüfen zu lassen.

(6) Eine rechtliche Prüfung von Datenschutz, Tracking, Einwilligungen, Impressum, AGB, Werbeaussagen oder sonstigen Pflichtinformationen ist nicht Bestandteil unserer Leistungen, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

§ 12 Vertraulichkeit

(1) Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nur zur Durchführung des Vertrags zu verwenden.

(2) Vertrauliche Informationen sind insbesondere Geschäftsgeheimnisse, Strategien, Kundendaten, Umsatzzahlen, Prozesse, Zugangsdaten, technische Informationen, interne Dokumente und nicht öffentlich bekannte Informationen.

(3) Die Vertraulichkeitspflicht gilt auch nach Beendigung des Vertrags fort.

(4) Keine vertraulichen Informationen sind Informationen, die öffentlich bekannt sind, ohne Pflichtverletzung bekannt wurden oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen.

(5) Mitarbeiter, Subunternehmer und Erfüllungsgehilfen werden zur Vertraulichkeit verpflichtet, soweit sie Zugriff auf vertrauliche Informationen erhalten.

§ 13 Verhalten, Kommunikation und Zusammenarbeit

(1) Die Parteien verpflichten sich zu einer professionellen, respektvollen und sachlichen Zusammenarbeit.

(2) Der Kunde hat organisatorische Abläufe, Feedbackprozesse und Freigaben so zu gestalten, dass eine ordnungsgemäße Leistungserbringung möglich ist.

(3) Bei wiederholtem unangemessenem, rechtswidrigem oder massiv störendem Verhalten des Kunden sind wir berechtigt, Leistungen vorübergehend auszusetzen oder den Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen.

(4) Der Vergütungsanspruch bleibt in diesen Fällen unberührt, soweit wir die Umstände nicht zu vertreten haben.

(5) Unwahre Tatsachenbehauptungen, rechtswidrige Inhalte oder geschäftsschädigende Handlungen können zivilrechtlich verfolgt werden.

§ 14 Subunternehmer und Erfüllungsgehilfen

(1) Wir sind berechtigt, zur Erbringung unserer Leistungen geeignete Mitarbeiter, freie Mitarbeiter, Subunternehmer, Dienstleister und technische Anbieter einzusetzen.

(2) Die Verantwortung für die vertragsgemäße Leistungserbringung gegenüber dem Kunden bleibt hiervon unberührt.

(3) Soweit durch den Einsatz Dritter datenschutzrechtliche Vereinbarungen erforderlich sind, werden diese im gesetzlich erforderlichen Umfang getroffen.

§ 15 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(3) In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(4) Die Haftung für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Umsätze, ausgebliebene Leads, mittelbare Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(5) Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

(6) Der Kunde ist verpflichtet, angemessene Datensicherungen vorzunehmen. Für Datenverluste haften wir nur, soweit der Schaden auch bei ordnungsgemäßer Datensicherung entstanden wäre.

§ 16 Referenzen

(1) Die Nutzung des Namens, Logos oder Projekts des Kunden als öffentliche Referenz erfolgt nur nach vorheriger Zustimmung des Kunden.

(2) Eine anonymisierte Auswertung von Projektergebnissen zu internen Analyse-, Qualitäts- und Optimierungszwecken bleibt zulässig, sofern keine Rückschlüsse auf vertrauliche Informationen des Kunden möglich sind.

§ 17 Abtretung, Aufrechnung und Zurückbehaltung

(1) Der Kunde darf Ansprüche aus dem Vertragsverhältnis nur mit unserer vorherigen Zustimmung abtreten.

(2) Aufrechnungsrechte stehen dem Kunden nur zu, soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt sind.

(3) Zurückbehaltungsrechte kann der Kunde nur aus demselben Vertragsverhältnis geltend machen.

§ 18 Höhere Gewalt

(1) Ereignisse höherer Gewalt, technische Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs, behördliche Maßnahmen, Ausfälle von Drittanbietern, Plattformstörungen, Stromausfälle, Internetausfälle, Cyberangriffe, Krankheit, Arbeitskämpfe oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse können die Leistungserbringung verzögern.

(2) Für die Dauer der Behinderung verlängern sich vereinbarte Fristen angemessen.

(3) Schadensersatzansprüche des Kunden bestehen in diesen Fällen nicht, soweit wir die Umstände nicht zu vertreten haben.

§ 19 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand der Sitz der Q KI Consulting GmbH.

(3) Wir sind berechtigt, Ansprüche auch am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden geltend zu machen.

(4) Vertragssprache ist Deutsch.

§ 20 Schlussbestimmungen

(1) Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen mindestens der Textform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(3) Soweit eine Bestimmung unwirksam ist oder nicht Vertragsbestandteil wird, gelten anstelle dieser Bestimmung die gesetzlichen Vorschriften.

(4) Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken.

§ 1 Anwendungsbereich

(1) Die nachfolgenden besonderen Bedingungen gelten für alle Leistungen im Bereich KI-Consulting, Marketing, Strategie, Q AI Marketingsystem, Qore OS, Automationen, Workflows, Reporting, Sichtbarkeit, Wachstum, Skalierung, Online-Marketing, SEO, Social Media, Meta Ads, LinkedIn, CRM und Vertriebssysteme.

(2) Diese Leistungen werden ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB erbracht.

(3) Soweit diese besonderen Bedingungen von den allgemeinen Regelungen abweichen, gehen sie für KI-, Marketing-, Consulting-, System- und Qore OS-Leistungen vor.

§ 2 Laufzeit, Leistungsbeginn und Kündigung

(1) Die Mindestvertragslaufzeit beträgt, sofern im Angebot nicht abweichend geregelt, 12 Monate.

(2) Die Vertragslaufzeit beginnt jeweils zum ersten Tag des Folgemonats nach Angebotsannahme.

(3) Setup-, Vorbereitungs-, Onboarding- und Implementierungsleistungen können bereits nach Angebotsannahme beginnen, sofern dies organisatorisch oder technisch erforderlich ist.

(4) Der Vertrag verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, sofern er nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit in Textform gekündigt wird.

(5) Während der vereinbarten Laufzeit ist eine ordentliche Kündigung ausgeschlossen.

(6) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 3 Keine Erfolgsgarantie

(1) Wir schulden eine fachgerechte Durchführung der vereinbarten Leistungen, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.

(2) Insbesondere werden keine bestimmten Rankings, Reichweiten, Klickzahlen, Leads, Termine, Abschlüsse, Umsätze, Gewinne, Conversion-Raten, Werbekosten, Plattformfreigaben oder sonstigen Ergebnisse garantiert.

(3) Strategien, Prognosen, Reportings und Handlungsempfehlungen beruhen auf vorhandenen Daten, Erfahrungswerten, Marktanalysen und KI-gestützten Auswertungen.

§ 4 Online-Marketing, SEO, Ads und Reichweite

(1) Bei Online-Marketing-, SEO-, Social-Media-, Content-, Reichweiten- und Werbekampagnenleistungen schulden wir eine fachgerechte Umsetzung nach dem vereinbarten Leistungsumfang.

(2) Werbekampagnen auf Meta, LinkedIn, Google oder anderen Plattformen werden datenbasiert geplant, umgesetzt und optimiert. Die tatsächliche Performance hängt jedoch von zahlreichen externen Faktoren ab, insbesondere Markt, Wettbewerb, Zielgruppe, Budget, Plattformalgorithmus, Angebot, Preisgestaltung, Saisonalität und Mitwirkung des Kunden.

(3) Der Kunde bleibt für die rechtliche Zulässigkeit seiner Angebote, Produkte, Dienstleistungen, Werbeaussagen und Branchenanforderungen verantwortlich.

(4) Sofern der Kunde Werbebudgets nicht, nicht rechtzeitig oder nicht in ausreichender Höhe bereitstellt, können Kampagnen nicht oder nur eingeschränkt umgesetzt werden. Unser Vergütungsanspruch bleibt hiervon unberührt.

§ 5 KI-Systeme, Automationen und Workflows

(1) Wir entwickeln und implementieren KI-gestützte Systeme, Workflows, Automationen, Datenbanken, Reports und Prozesslogiken auf Grundlage der vereinbarten Leistungen.

(2) KI-gestützte Ergebnisse können unvollständig, fehlerhaft oder auslegungsbedürftig sein. Der Kunde ist verpflichtet, wesentliche Inhalte, Auswertungen, Empfehlungen und automatisierte Prozesse vor einer geschäftskritischen Verwendung zu prüfen.

(3) KI-Systeme ersetzen keine rechtliche, steuerliche, medizinische, finanzielle oder sonstige berufsrechtlich regulierte Beratung.

(4) Der Kunde ist verantwortlich dafür, dass die von ihm bereitgestellten Daten rechtmäßig verarbeitet werden dürfen und keine Geschäftsgeheimnisse, personenbezogenen Daten oder Rechte Dritter unzulässig in KI-Systeme eingebracht werden.

(5) Wir schulden keine dauerhafte Fehlerfreiheit, Lernfähigkeit oder Verfügbarkeit von KI-Systemen, soweit diese von externen Anbietern, Modellen, Schnittstellen oder Datenquellen abhängig sind.

§ 6 Q AI Marketingsystem, Qore OS und Reporting

(1) Soweit vereinbart, richten wir für den Kunden Dashboards, Reports, Systeme, Datenbanken, Workflows oder digitale Steuerungsstrukturen im Q AI Marketingsystem oder Qore OS ein.

(2) Die Darstellung von Kennzahlen, Entwicklungen und Handlungsempfehlungen erfolgt auf Grundlage verfügbarer Datenquellen. Für die Vollständigkeit und Richtigkeit externer Datenquellen übernehmen wir keine Gewähr.

(3) Reports und Dashboards dienen der Transparenz, Analyse und Steuerung. Sie stellen keine Garantie für bestimmte wirtschaftliche Ergebnisse dar.

(4) Zugänge zu von uns bereitgestellten Systemen, Dashboards oder Plattformen bestehen nur für die Dauer des Vertrags, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

(5) Nach Vertragsende kann der Zugang zu Systemen, Dashboards, Workflows und Plattformen deaktiviert werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, benötigte Daten rechtzeitig zu sichern, sofern keine gesonderte Datenübergabe vereinbart wurde.

§ 7 LinkedIn, CRM und Outreach

(1) Soweit wir Systeme zur Lead-, Kontakt- oder Vertriebsunterstützung einrichten, erfolgt dies auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen, Zielgruppen, Angebote und Daten.

(2) Der Kunde ist für die rechtliche Zulässigkeit der Ansprache von Interessenten, Leads, Geschäftskontakten und Kunden verantwortlich, soweit die Maßnahme auf seinen Daten, Vorgaben oder geschäftlichen Zwecken beruht.

(3) Wir schulden keine bestimmte Anzahl an Terminen, Leads, Antworten, Abschlüssen oder Umsätzen, sofern dies nicht ausdrücklich in Textform als verbindlicher Erfolg vereinbart wurde.

(4) Einschränkungen, Sperrungen, Limits oder Richtlinienänderungen durch Plattformen wie LinkedIn, Meta, Google oder CRM-Anbieter liegen außerhalb unseres Einflussbereichs, soweit wir diese nicht zu vertreten haben.

§ 8 Bewertungen und Reputation

(1) Soweit wir Bewertungsstrategien, Bewertungsanfragen, QR-Codes, Vorlagen oder Prozesse entwickeln, erfolgt dies mit dem Ziel, echte Kundenbewertungen strukturiert einzuholen.

(2) Manipulierte, gekaufte, erzwungene oder unwahre Bewertungen sind nicht Bestandteil unserer Leistungen.

(3) Der Kunde ist dafür verantwortlich, Bewertungsanfragen nur gegenüber geeigneten Personen einzusetzen und keine irreführenden oder rechtswidrigen Bewertungsmaßnahmen vorzunehmen.

(4) Wir schulden keine bestimmte Anzahl, Qualität oder Bewertungshöhe von Kundenbewertungen.

§ 9 Websites, Landingpages und digitale Inhalte

(1) Bei Website-Optimierungen, Landingpages, Texten, Designs, Strukturen oder Conversion-Elementen schulden wir die Umsetzung der vereinbarten Leistungen nach dem jeweiligen Angebot.

(2) Rechtliche Pflichtinhalte wie Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Banner, Pflichtinformationen, branchenspezifische Hinweise oder rechtliche Texte schulden wir nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

(3) Eine anwaltliche Prüfung von Website, Werbung, Datenschutz, Tracking, Impressum, AGB oder sonstigen Rechtstexten ist nicht Bestandteil unserer Leistungen.

(4) Der Kunde ist verpflichtet, rechtlich relevante Inhalte vor Veröffentlichung eigenverantwortlich zu prüfen oder prüfen zu lassen.

§ 10 Social Media und Content

(1) Soweit wir Social-Media-Inhalte, Beiträge, Reels, Stories, Anzeigen, Grafiken, Texte oder Content-Strukturen erstellen, erfolgt dies auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen und des vereinbarten Leistungsumfangs.

(2) Der Kunde ist für die sachliche und rechtliche Richtigkeit seiner Unternehmensangaben, Leistungsversprechen, Preise, Garantien, Kundenreferenzen und sonstigen Aussagen verantwortlich.

(3) Sofern Freigabeprozesse vereinbart sind, darf die Veröffentlichung erst nach Freigabe durch den Kunden erfolgen.

(4) Erfolgt keine rechtzeitige Rückmeldung oder Freigabe durch den Kunden, können sich Veröffentlichungen, Kampagnenstarts und Umsetzungszeiträume entsprechend verschieben. Unser Vergütungsanspruch bleibt unberührt.

§ 11 Kein Verbraucherwiderrufsrecht bei diesen Leistungen

(1) Die Leistungen nach Teil II dieser AGB richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

(2) Ein Verbraucherwiderrufsrecht besteht für diese Leistungen nicht.

§ 1 Anwendungsbereich

(1) Die nachfolgenden besonderen Bedingungen gelten für alle Leistungen der Q KI Consulting GmbH im Bereich Drucksachen, Printmedien, Werbemittel, Geschäftsausstattung, Gestaltung, Layout, Druckvorbereitung, Druckabwicklung, Produktion, Vermittlung und Lieferung.

(2) Diese Leistungen können sowohl gegenüber Unternehmern als auch gegenüber Verbrauchern erbracht werden.

(3) Soweit diese besonderen Bedingungen von den allgemeinen Regelungen abweichen, gehen sie für Druck-, Print- und Gestaltungsleistungen vor.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand der Leistungen können insbesondere Gestaltung, Erstellung, Bearbeitung, Druckvorbereitung, Produktion, Vermittlung oder Lieferung von Drucksachen, Printmedien und Werbemitteln sein.

(2) Hierzu zählen insbesondere Flyer, Visitenkarten, Broschüren, Plakate, Banner, Schilder, Aufkleber, Geschäftsdrucksachen, Werbemittel, Präsentationsunterlagen, Printdesigns und sonstige gedruckte oder druckfähige Medien.

(3) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder der individuellen Vereinbarung.

(4) Soweit wir Druckleistungen über externe Druckereien oder Produktionspartner abwickeln, schulden wir die fachgerechte Koordination und Abwicklung nach dem vereinbarten Leistungsumfang.

§ 3 Druckdaten und Mitwirkung des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Umsetzung erforderlichen Inhalte, Daten, Druckdaten, Logos, Bilder, Texte, Formate, Farbangaben und sonstigen Informationen rechtzeitig, vollständig und korrekt bereitzustellen.

(2) Der Kunde ist für die inhaltliche und rechtliche Richtigkeit der von ihm bereitgestellten Inhalte verantwortlich. Dies gilt insbesondere für Texte, Preise, Adressen, Telefonnummern, Logos, Marken, Bilder, rechtliche Pflichtangaben und Werbeaussagen.

(3) Stellt der Kunde eigene Druckdaten bereit, ist er dafür verantwortlich, dass diese technisch für den Druck geeignet sind. Dazu gehören insbesondere richtige Dateiformate, Auflösung, Beschnitt, Farbmodus, Schriften, Bildrechte und Formatvorgaben.

(4) Eine inhaltliche, orthografische, rechtliche oder technische Prüfung der vom Kunden gelieferten Druckdaten schulden wir nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

(5) Werden Daten oder Inhalte verspätet, fehlerhaft oder unvollständig geliefert, verlängern sich Produktions- und Lieferzeiten angemessen.

§ 4 Entwürfe, Korrekturen und Freigabe

(1) Vor Produktionsbeginn kann dem Kunden ein Entwurf, Korrekturabzug, Proof oder eine digitale Vorschau zur Freigabe übermittelt werden.

(2) Mit Freigabe durch den Kunden bestätigt dieser, dass Inhalt, Gestaltung, Schreibweise, Kontaktdaten, Farben, Formate, Mengen und sonstige Angaben geprüft und freigegeben wurden.

(3) Nach Freigabe durch den Kunden können Änderungen nur noch berücksichtigt werden, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat. Zusätzlicher Aufwand ist gesondert zu vergüten.

(4) Fehler, die nach Freigabe durch den Kunden in Produktion gehen und auf vom Kunden freigegebene Inhalte oder Daten zurückzuführen sind, begründen keinen Anspruch auf kostenfreie Korrektur, Neugestaltung oder Neuproduktion.

(5) Gibt der Kunde Entwürfe, Druckdaten oder Korrekturabzüge nicht rechtzeitig frei, verschieben sich Produktions- und Lieferzeiten entsprechend.

§ 5 Farb-, Material- und Produktionsabweichungen

(1) Geringfügige Abweichungen in Farbe, Helligkeit, Kontrast, Material, Papier, Schnitt, Falz, Oberfläche, Verarbeitung oder Positionierung sind produktionsbedingt möglich und stellen keinen Mangel dar, sofern sie handelsüblich und zumutbar sind.

(2) Bildschirmdarstellungen, digitale Entwürfe oder nicht farbverbindliche Vorschauen können vom späteren Druckergebnis abweichen.

(3) Farbverbindliche Proofs, Sonderfarben, Materialmuster oder besondere Produktionsvorgaben sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

(4) Produktionsbedingte Mehr- oder Minderlieferungen in handelsüblichem Umfang können vorkommen, sofern dies branchenüblich und zumutbar ist.

§ 6 Lieferung, Versand und Gefahrübergang

(1) Lieferzeiten und Produktionszeiten sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.

(2) Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung, verspätete Freigaben, fehlerhafte Druckdaten oder Änderungswünsche des Kunden verlängern vereinbarte Fristen angemessen.

(3) Versandkosten, Verpackungskosten und externe Lieferkosten trägt der Kunde, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist.

(4) Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung mit Übergabe an das Versandunternehmen auf den Kunden über.

(5) Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Regelungen zum Gefahrübergang.

(6) Ist der Kunde Unternehmer, ist er verpflichtet, offensichtliche Transportschäden unverzüglich gegenüber dem Versanddienstleister und uns anzuzeigen.

§ 7 Mängel und Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit in diesen AGB nichts Abweichendes wirksam vereinbart ist.

(2) Unternehmer sind verpflichtet, gelieferte Druckprodukte unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und erkennbare Mängel unverzüglich in Textform anzuzeigen.

(3) Bei berechtigten Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

(4) Kein Mangel liegt vor bei Abweichungen, die auf fehlerhaften, unvollständigen oder vom Kunden freigegebenen Daten beruhen.

(5) Kein Mangel liegt außerdem vor bei geringfügigen, handelsüblichen und produktionstechnisch unvermeidbaren Abweichungen nach § 5 dieses Teils.

(6) Verbraucher behalten ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uneingeschränkt, soweit diese nicht wirksam beschränkt werden dürfen.

§ 8 Rechte an Entwürfen und Gestaltungen

(1) Von uns erstellte Entwürfe, Layouts, Designs, Druckdaten, Vorlagen und Gestaltungselemente bleiben bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum.

(2) Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck.

(3) Eine Weitergabe, Bearbeitung, Vervielfältigung oder Nutzung über den vereinbarten Zweck hinaus ist nur zulässig, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

(4) Nicht ausgewählte Entwürfe, Alternativvorschläge und interne Gestaltungsansätze bleiben Eigentum von Q KI Consulting und dürfen ohne Zustimmung nicht genutzt werden.

§ 9 Drittanbieter, Druckereien und Produktionspartner

(1) Wir sind berechtigt, Druckereien, Produktionspartner, Versanddienstleister und sonstige Dritte mit der Umsetzung zu beauftragen.

(2) Produktionsbedingungen, Lieferzeiten, technische Vorgaben und Toleranzen externer Druckdienstleister können Bestandteil der Leistungserbringung sein.

(3) Verzögerungen oder Einschränkungen durch externe Dienstleister begründen keine Haftung, soweit wir diese nicht zu vertreten haben.

(4) Soweit externe Druckereien oder Produktionspartner eigene technische Vorgaben machen, hat der Kunde diese im Rahmen seiner Mitwirkungspflichten zu beachten, sofern sie ihm mitgeteilt wurden.

§ 10 Stornierung von Druckaufträgen

(1) Eine Stornierung nach Angebotsannahme ist nur möglich, wenn wir dieser ausdrücklich zustimmen.

(2) Bereits entstandene Kosten für Beratung, Gestaltung, Korrekturen, Druckvorbereitung, Material, externe Dienstleister, Produktion oder Versand sind vom Kunden zu tragen.

(3) Nach Freigabe und Beginn der Produktion ist eine Stornierung in der Regel ausgeschlossen, soweit es sich um individuell hergestellte oder personalisierte Druckprodukte handelt.

§ 1 Anwendungsbereich für Verbraucher

(1) Dieser Teil gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.

(2) Verbraucher sind natürliche Personen, die einen Vertrag zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(3) Dieser Teil gilt nur für Drucksachen, Printmedien, Werbemittel, Gestaltung, Druckvorbereitung, Druckabwicklung und vergleichbare Leistungen, soweit diese gegenüber Verbrauchern angeboten werden.

§ 2 Widerrufsrecht bei Verbrauchern

(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit dieses nicht gesetzlich ausgeschlossen ist.

(2) Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.

(3) Der Verbraucher erhält, soweit ein Widerrufsrecht besteht, vor Vertragsschluss eine gesonderte Widerrufsbelehrung.

(4) Die Einzelheiten zum Widerruf ergeben sich aus der jeweils bereitgestellten Widerrufsbelehrung.

§ 3 Kein Widerrufsrecht bei individualisierten Druckprodukten

(1) Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

(2) Dies betrifft insbesondere individuell gestaltete oder personalisierte Drucksachen, Flyer, Visitenkarten, Broschüren, Plakate, Banner, Schilder, Aufkleber, Werbemittel oder sonstige Printprodukte, die nach Vorgaben, Daten, Entwürfen oder Freigaben des Kunden hergestellt werden.

(3) Wird ein Produkt individuell nach Kundenvorgaben hergestellt, kann der Verbraucher den Vertrag nach Beginn der Produktion nicht mehr frei widerrufen, soweit das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen ist.

§ 4 Produktionsbeginn bei individualisierten Druckprodukten

(1) Bei individuell hergestellten Druckprodukten beginnt die Produktion nach Freigabe durch den Kunden oder nach eindeutiger Bestätigung der Produktionsdaten.

(2) Nach Beginn der Produktion ist eine Stornierung nur möglich, wenn wir dieser ausdrücklich zustimmen.

(3) Bereits entstandene Kosten für Gestaltung, Druckvorbereitung, Material, Produktion, externe Dienstleister oder Versand sind vom Kunden zu tragen.

§ 5 Verbraucherinformationen bei elektronischen Bestellungen

(1) Bei Verträgen mit Verbrauchern über elektronische Bestellprozesse stellen wir die gesetzlich erforderlichen Informationen vor Vertragsschluss zur Verfügung.

(2) Dazu gehören insbesondere Informationen über die wesentlichen Merkmale der Leistung oder Ware, Gesamtpreis, Liefer- und Versandkosten, Zahlungsbedingungen, Lieferbedingungen, Widerrufsrecht oder dessen Ausschluss sowie die Zahlungspflicht.

(3) Bei individualisierten Druckprodukten wird der Verbraucher vor Vertragsschluss darauf hingewiesen, dass das Produkt nach Kundenspezifikation hergestellt wird und ein gesetzliches Widerrufsrecht insoweit nicht besteht.

§ 6 Musterhinweis für individualisierte Druckprodukte

Für individualisierte Druckprodukte gilt ergänzend folgender Hinweis: Dieses Produkt wird individuell nach Kundenvorgaben hergestellt. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht daher nicht, soweit die Ware nach Kundenspezifikation gefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist.

§ 1 Lexware-Angebote für KI-, Marketing-, Consulting-, System- und Qore OS-Leistungen

Für über Lexware angenommene Angebote im Bereich KI-, Marketing-, Consulting-, System- und Qore OS-Leistungen gilt ergänzend:

Mit Annahme dieses Angebots über Lexware kommt ein verbindlicher Vertrag zustande. Die Zusammenarbeit ist auf eine nachhaltige Entwicklung ausgelegt und beträgt, sofern im Angebot nicht abweichend geregelt, 12 Monate. Start ist zum 1. des Folgemonats nach Angebotsannahme. Eine Kündigung ist mit 3 Monaten Frist zum Laufzeitende möglich. Es gelten die im Angebot genannten Leistungs-, Preis-, Laufzeit- und Kündigungsbedingungen sowie diese AGB.

Dieses Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Mit Annahme bestätigt der Kunde, im Rahmen seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln.

§ 2 Lexware-Angebote für Druck-, Print- und Gestaltungsleistungen

Für über Lexware angenommene Angebote im Bereich Drucksachen, Printmedien, Werbemittel, Gestaltung, Druckvorbereitung und Druckabwicklung gilt ergänzend:

Mit Annahme dieses Angebots über Lexware kommt ein verbindlicher Vertrag zustande. Es gelten die im Angebot genannten Leistungs-, Produkt-, Preis-, Liefer- und Zahlungsbedingungen sowie diese AGB.

Soweit das Produkt individuell nach Kundenvorgaben hergestellt wird, besteht bei Verbrauchern kein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit die Ware nach Kundenspezifikation gefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist.